NCS활용 병원상담실장
- (사)병원코디네이터협회의 교육과정은 NCS에 의거하여 진행 ( 교육 → 평가 → 자격 )됩니다.
병원상담실장
성공적인 의료커뮤니케이션의 스킬과 올바른 태도를 습득하여 진료과 특성에 따른 임상관련 의료커뮤니케이션 지식을 가지고 설득과 갈등해결의 커뮤니케이션을 환자 상담 및 설명에 적용하여 진료 및 치료 프로세스에 의거한 환자정보 차트(전자차트/문서차트) 활용 실무 능력을 보유하고 불만환자 응대에 필요한 지식을 갖추고 전화응대 서비스 매너 업무를 수행할 수 있는 능력이 상급 단계에 도달하여 환자상담 업무를 수행할 기본 능력을 갖춘 업무 능력을 가지게 됩니다.
교육내용
학과, 전공(선 수강 교과목 인정)에 따라 교육시간 탄력적으로 운영함
- - 의료커뮤니케이션
- - 온라인 상담실무
- - 의학용어
- - 진료 및 치료 프로세스
- - 전화 상담실무
- - 진료 후 상담실무
- - 불만환자 상담실무
- - 상담일지 작성실무